Reservas:
Las reservas sólo se validan después de la confirmación del pago completo.

No aceptamos reservas de más de 30 noches.

Cancelación:
Cancelación gratuita hasta 14 días antes del check-in (hora mostrada en el email de confirmación). Si la reserva se realiza con menos de 14 días de antelación al check-in, la cancelación será gratuita dentro de las 24 horas siguientes a la reserva, hasta un máximo de 5 días antes del check-in.

Después de esto, los huéspedes pueden cancelar hasta 5 días antes del check-in y recibir un reembolso de la tarifa por noche y la tarifa de limpieza, pero no la tarifa de servicio.

Cambio de la reservación:
Los cambios en el número de noches podrán realizarse sujetos únicamente a disponibilidad.

Situaciones extraordinarias relacionadas con la reserva:
Si la propiedad reservada, por cualquier motivo, no está disponible en las fechas inicialmente reservadas o dentro del período de 30 días consecutivos anteriores a la fecha de check-in, Madeira in Your Heart sugerirá una propiedad diferente con condiciones similares. Si no se acepta la reubicación de los huéspedes, se producirá el reembolso total del importe inicial pactado en la reserva.

Política de No Show:
Si el huésped no se presenta el día designado para su llegada, sin ningún tipo de información previa, se cobrará el importe total de la reserva, sin lugar a reembolso ni reprogramación.

Entrada y salida:
¡Cuidamos de nuestros huéspedes y estamos realmente ansiosos de darles la bienvenida! En este sentido, nuestros check-ins se realizan de manera presencial, en un horario previamente pactado con el huésped. Horario de check in de 15h a 18h, sujeto a disponibilidad. Se aplica un cargo adicional para llegadas después del horario de check-in. Todas las solicitudes de llegada tardía están sujetas a confirmación.

El check-out deberá realizarse antes de las 11:00 horas.

Número de invitados:
Se deberá respetar el aforo máximo de cada inmueble, excepto cuando vaya acompañado de niños de hasta 3 años. En este caso, le agradeceríamos que nos lo notificara para poder tomar las medidas oportunas. El número total de huéspedes a verificar deberá ser igual al total de huéspedes indicados y pagados en la reserva realizada; en caso de que el número de huéspedes exceda el reservado, y cuando no se alcance la capacidad máxima de la propiedad, se cobrará un coste adicional por huésped/noche.

Cuando el número de huéspedes a la llegada exceda la capacidad máxima de la propiedad, Madeira in Your Heart se reserva el derecho de rechazar la entrada a los huéspedes y podrá cancelar la reserva, sin ningún reembolso.

Obligaciones y responsabilidades generales de los huéspedes:
Los huéspedes son responsables de su propio comportamiento y del de todas las personas que los acompañan.

La mayoría de las propiedades están ubicadas en edificios residenciales, por lo que se deben respetar los niveles legales de ruido. Madeira in Your Heart se reserva el derecho de tomar las medidas apropiadas si se presentan quejas en nombre de la comunidad residente con respecto a la mala conducta de los huéspedes. Si es necesario, se tomarán las medidas necesarias y se les podrá pedir a los huéspedes que se retiren sin ningún reembolso.

Los huéspedes son responsables de los costos asociados con los daños a la propiedad.

No se permite fumar en la propiedad. No se admiten mascotas. No se permiten fiestas/eventos.

La edad mínima para realizar el check-in es de 21 años.

En caso de que los huéspedes causen daños a la propiedad, se cobrará un depósito que puede oscilar entre 400€ y 2000€, dependiendo de cada propiedad.

Derechos y obligaciones generales de la administración de Madeira in Your Heart:
Madeira in Your Heart es responsable de la información y las fotografías publicadas en el sitio web. Sin embargo, cuando no sea comunicado adecuadamente por los propietarios, éste no será responsable por falta de equipamiento o cualquier cambio de restauración/estética que pueda ocurrir en cualquier momento.

Madeira in Your Heart actúa exclusivamente como intermediaria en el alquiler de inmuebles residenciales no permanentes por períodos cortos de tiempo, en los términos del nº 3 del artículo 1095 del Código Civil.